Gite - L'Industrie de Marie - Comme à la Cristallerie Gîte

Expérience déplorable, à fuir. Prévoyants, nous avions réservé un gîte à Meisenthal au printemps dernier pour un séjour d’artistes de cirque que nous accueillons en résidence durant 2 semaines au mois de novembre. Après réservation et paiement, il a été très difficile d’entrer en contact avec la propriétaire. 15 jours avant le séjour, nous arrivons enfin à avoir quelqu’un au bout du fil. La propriétaire nous annonce que des professionnels ont loué le gîte au mois et qu’ils souhaitent prolonger leur séjour et qu’elle va accepter leur demande (surbooking). Elle nous propose en remplacement, un gîte à La Petite Pierre situé à 22 min de petites routes de forêt. Malgré le peu de praticité pour nos artistes qui ont de longues journées de travail, nous acceptons finalement le changement en contrepartie d’une compensation financière, afin de maintenir de bonnes relations commerciales avec la prestataire d’hébergement. Le soir de l’arrivée, les artistes trouvent le gîte de remplacement glacial, le chauffage est en panne. Après plusieurs tentatives d’appel auprès de la propriétaire, le seul retour de sa part est un sms avec quelques conseils de manipulations ; manipulations qui avaient déjà été tentées par les hôtes, sans succès. Les artistes préfèrent alors passer la nuit dans leur van. Les jours suivants, l’hôte assure diligenter son équipe technique, qui détecte effectivement un problème de chaudière. Des chauffages d’appoint sont déposés sur place qui fonctionnent certes, mais ne sont qu’une solution temporaire et qui ne peuvent être allumés en permanence toute la nuit en raison du bruit qu’ils occasionnent et du risque d’incendie (d’autant que le gîte est situé dans un immeuble ancien où le bois est omniprésent). Le lendemain, on nous rapporte que le chauffagiste est passé et que tout refonctionne. Or, nous passons sur place et constatons que les radiateurs sont toujours froids et que la température avoisine les 15°C (preuve à l’appui). Nous tentons de contacter la propriétaire par téléphone qui refuse tout échange de vive voix. Nous nous retrouvons face à des mails sporadiques et une attitude méprisante sans qu’aucune discussion constructive ne puisse émerger, sans qu’aucune solution, ni excuse ne soit apportée. La propriétaire a coupé court à nos échanges en nous renvoyant vers son avocat. Notre seul souhait était de pouvoir loger nos acrobates, travaillant physiquement dans un univers plutôt froid toute la journée, dans des conditions de température décente et nous ne cherchions en aucun cas un accord financier quelconque. Résultat : nos artistes de cirque (qui sont loin d’être des divas) n’ont jamais pu bénéficier de cet hébergement et nous avons dû les reloger en urgence à nos frais.